Condiții Generale
I. OBIECTUL
1. Prezentele condiții generale au scopul de a reglementa relațiile dintre NIK BALKANS S.R.L., cu sediul în București, Sector 1, Str. Iordache Golescu, nr. 17 etaj 5,birou 2, cod postal 011302, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J2015011167402, CUI 34993782, denumită în continuare, pentru scurtitate, FURNIZORUL, și utilizatorii, denumiți în continuare CLIENȚI, cu privire la serviciile furnizate de acesta, menționate în prezentele Condiții generale, denumite în continuare Serviciile.
1.1. Condițiile generale sunt obligatorii pentru toți CLIENȚII NIK BALKANS S.R.L. Prezentele Condiții generale, Politica de confidențialitate și Politica privind utilizarea și gestionarea cookie-urilor ale FURNIZORULUI constituie parte integrantă a fiecărui contract de utilizare a Serviciilor, încheiat între FURNIZOR și CLIENT.
1.2. Prezentele Condiții generale reglementează modul, termenele și condițiile în care NIK BALKANS S.R.L. acordă CLIENȚILOR drepturi netransferabile și limitate de utilizare a produselor și serviciilor oferite de societate, pe o perioadă determinată.
1.3. Produsele și serviciile, precum și specificațiile, numărul și durata acestora, furnizate CLIENTULUI în cazul concret, sunt stabilite prin condiții specifice în documentul (documentele) de vânzare, emise de FURNIZOR către CLIENT.
1.4. O descriere detaliată a SERVICIILOR și a specificațiilor acestora este publicată pe site-ul web al FURNIZORULUI.
1.5. FURNIZORUL își rezervă dreptul de a introduce noi module tehnologice și funcționalități, bazate pe tehnologii cloud și inteligență artificială, care pot face obiectul unui acord suplimentar sau al unei liste de prețuri actualizate
1.6. Od momentul plății integrale sau parțiale a prețului produselor și/sau serviciilor FURNIZORULUI, inclusiv a celor pe bază de abonament, CLIENTUL își exprimă acordul cu prezentele Condiții generale.
II. REGULI GENERALE PENTRU TOATE TIPURILE DE SERVICII
Începerea perioadei de prestare a serviciilor
2. FURNIZORUL va prezenta CLIENTULUI o ofertă scrisă sau verbală, care include:
a) Produs (licență, dispozitiv) cu descrierea versiunii/modelului;
b) Abonament (în anumite cazuri poate să nu existe), versiune;
c) Preț;
d) Termenul de livrare;
e) Termenul de valabilitate al ofertei.
2.1. Oferta poate fi în formă scrisă sau verbală și, odată cu prezentarea acesteia, reprezentantul comercial îi furnizează CLIENTULUI informații privind prezentele Condiții și adresa de internet la care acestea sunt disponibile.
2.2. Oferta poate fi prezentată CLIENTULUI numai de către persoane împuternicite de FURNIZOR (reprezentanți comerciali).
2.3. FURNIZORUL nu este responsabil pentru ofertele făcute de persoane neîmputernicite.
2.4. Oferta se consideră acceptată de către CLIENT prin confirmare – verbală, scrisă sau tacită (printr-o acțiune fără echivoc). În cazul CONSUMATORILOR, precum și în cazul contractelor la distanță, acceptarea ofertei se realizează printr-o confirmare expresă, scrisă sau electronică, care asigură caracterul probatoriu al consimțământului.
2.5. În cazul în care CLIENTUL acceptă oferta după expirarea termenului de valabilitate menționat în aceasta, FURNIZORUL nu garantează parametrii menționați în ofertă, fiind posibilă modificarea prețului și/sau a condițiilor de livrare.
2.6. Acceptarea ofertei pe cale electronică prin intermediul unei platforme specializate a FURNIZORULUI are valoarea unei semnături olografe, în conformitate cu Legea privind documentul electronic și serviciile de autentificare electronică.
3. După efectuarea plății de către CLIENT pentru serviciul prestat de FURNIZOR, acesta din urmă emite o factură originală, care este trimisă CLIENTULUI la adresa de e-mail înregistrată de acesta.
4. Tarifarea vizitelor de service în zilele de sărbătoare se face conform listei de prețuri a NIK BALKANS S.R.L.
5. FURNIZORUL își rezervă dreptul, în cazul unor obligații restante față de NIK BALKANS S.R.L. pentru produse hardware sau software, de a suspenda prestarea anumitor servicii.
III. CONDIȚII DE UTILIZARE
6. La încheierea unui contract de utilizare, FURNIZORUL oferă CLIENTULUI, contra cost, acces prin internet la unul sau mai multe dintre serviciile Agrimi, TechnoFarm și AgroOffice sau la un sistem de monitorizare a poziției și deplasării utilajelor și/sau a vehiculelor cu motor și/sau a altor mijloace de transport (denumite în Contract „Utilaje”), pe baza datelor provenite de la dispozitive mobile care utilizează sistemul de poziționare globală (GPS) FarmTrack.
6.1. Accesul se realizează prin intermediul unui site web, administrat de FURNIZOR.
6.1.1.FURNIZORUL pune la dispoziția CLIENTULUI un nume de utilizator și o parolă, cu ajutorul cărora acesta din urmă accesează site-ul.
6.1.2. Numele de utilizator și parola de acces sunt trimise la adresa de e-mail indicată de CLIENT.
6.1.3. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru neprimirea numelui de utilizator și a parolei din cauza unei adrese de e-mail indicate eronat de CLIENT.
6.2. Serviciul poate conține linkuri către alte site-uri web (de exemplu, reclame), produse integrate ale unor terți sau poate permite acestor terți să trimită astfel de linkuri.
6.2.1. Prezența unui link către site-ul unei terțe părți nu înseamnă că FURNIZORUL aprobă conținutul acestuia sau că are vreo legătură cu terța parte respectivă.
6.2.2. FURNIZORUL nu exercită control asupra paginilor web ale terților, iar riscul accesării acestorsau conținut este în întregime al UTILIZATORULUI, care trebuie să se familiarizeze întotdeauna cu termenii și condițiile generale și cu politica de protecție a datelor cu caracter personal ale acestor pagini, înainte de utilizarea lor.
6.2.3. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru prejudicii sau pierderi de profit rezultate din utilizarea conținutului, produselor sau serviciilor accesibile sau furnizate prin intermediul unui site web al unei terțe părți.
6.3. FURNIZORUL nu garantează că Serviciul furnizat va corespunde cerințelor CLIENTULUI, nici că CLIENTUL va avea acces la acesta fără întreruperi, în timp util sau fără erori.
6.3.1.FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru fiabilitatea datelor care pot fi obținute prin utilizarea serviciului/serviciilor, și nici nu își asumă răspunderea că calitatea serviciului/serviciilor va corespunde așteptărilor CLIENTULUI.
6.3.2. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile cauzate de viruși informatici și alte programe dăunătoare (spyware, malware, adware etc.) care au pătruns în sistemul informatic al CLIENTULUI ca urmare a încărcării serviciului/serviciilor și/sau a descărcării de conținut din serviciul/serviciile respective.
6.3.3. CLIENTUL se obligă să asigure cerințele tehnice minime pentru dispozitivele finale și conexiunea la internet, necesare pentru funcționarea corectă a Software-ului, FURNIZORUL neasumându-și nicio răspundere în cazul incompatibilității hardware-ului CLIENTULUI.
6.4. Riscul utilizării serviciului/serviciilor revine CLIENTULUI
6.4.1. Nici FURNIZORUL, nici terții care au participat la crearea și furnizarea serviciului nu sunt responsabili pentru niciun fel de daune directe, indirecte sau de orice altă natură, care rezultă din accesarea și/sau utilizarea serviciului.
6.4.2. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru calificarea și/sau imposibilitatea obiectivă/subiectivă a CLIENTULUI de a beneficia de datele primite.
6.4.3. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea CLIENTULUI de a obține randamente mai mari, costuri mai mici, produse de calitate superioară etc.
6.4.4. CLIENTUL își asumă întregul risc legat de modul în care practică cultivarea culturilor agricole.
6.4.5. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru deteriorările și daunele aduse culturilor, cauzate de acțiunile și/sau omisiunile CLIENTULUI.
IV. PREȚUL ȘI MODALITATEA DE PLATĂ
7. Pentru serviciile prestate, CLIENTUL plătește FURNIZORULUI un preț/o taxă în cuantumul convenit suplimentar pentru serviciile specifice utilizate de CLIENT într-un termen determinat și menționat în mod expres.
7.1. Prețurile pentru produsele și serviciile oferite de FURNIZOR se negociază individual cu fiecare CLIENT, în funcție de tipurile de servicii și produse alese de acesta.
7.2. Neutilizarea efectivă de către CLIENT a accesului la sisteme pus la dispoziția sa de către FURNIZOR NU constituie un motiv pentru scutirea CLIENTULUI de obligația de a plăti prețul convenit pentru serviciul/serviciile respective.
7.3. Tarifarea vizitelor de service se face conform listei de prețuri a NIK Electronics S.R.L.
7.4. Toate sumele și taxele datorate de CLIENT (inclusiv cele de abonament) se plătesc FURNIZORULUI în contul bancar indicat de acesta, după cum urmează: Cont bancar cont IBAN: RO75BACX0000001188513001 – RON; RO48BACX0000001188513002– EUR, Bancă: UniCredit Bulbank AD
7.5. Toate prețurile sunt fără TVA inclus.
7.6. Toate cheltuielile legate de plata sumelor datorate (de exemplu, comisioane bancare, comisioane de conversie valutară etc.) sunt suportate de CLIENT.
7.7. FURNIZORUL emite factura și o transmite electronic la adresa de e-mail indicată de CLIENT.
7.7.1. Plățile trebuie efectuate de CLIENT într-un termen convenit în prealabil, care începe să curgă de la data trimiterii proformei/facturii la adresa de e-mail indicată de CLIENT.
7.7.2. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru neprimirea proformei/facturii din cauza indicării eronate a adresei de e-mail de către CLIENT.
7.7.3. Neprimirea facturii pe suport de hârtie de către CLIENT nu îl exonerează de obligația de plată care a luat naștere.
7.8. FURNIZORUL are dreptul de a indexa o dată pe an prețurile serviciilor sale cu rata oficială a inflației anuale pentru anul precedent, anunțată de Institutul Național de Statistică, sau cu o altă valoare, stabilită de FURNIZOR.
7.8.1. Prețurile indexate intră în vigoare începând cu data de 1 ianuarie a fiecărui an calendaristic.
7.9. În cazul introducerii unor noi cerințe legale sau taxe de stat care afectează costul de producție al serviciilor, FURNIZORUL poate actualiza prețurile cu un preaviz de o lună.
V. DURATA
8. Prezentele CONDIȚII GENERALE nu sunt limitate în timp și intră în vigoare de la data acceptării ofertei de către fiecare CLIENT, inclusiv prin efectuarea primei plăți către FURNIZOR pentru utilizarea serviciului respectiv și/sau produsul respectiv și se aplică până la încetarea relațiilor contractuale dintre FURNIZOR și CLIENT și până la achitarea integrală a obligațiilor CLIENTULUI față de FURNIZOR.
VI. ÎNCETAREA CONTRACTULUI
9. Contractul se încetează:
9.1. La expirarea duratei contractului, cu condiția ca acesta să nu fi fost prelungit. În absența unui consimțământ expres în scris din partea UTILIZATORULUI pentru prelungirea unui contract pe durată determinată, după expirarea termenului acestuia, acesta se transformă într-un contract pe durată nedeterminată în aceleași condiții, UTILIZATORUL având dreptul să îl rezilieze cu un preaviz de o lună, fără penalități.
9.2. Prin acord scris reciproc între părți;
9.3. În cazul decesului sau al dizolvării persoanei juridice a CLIENTULUI;
9.4. Unilateral, cu un preaviz scris de 7 zile (șapte zile) din partea părții care își îndeplinește obligațiile, în cazul în care cealaltă parte încalcă condițiile sau cerințele Contractului, ale acordurilor adiționale la acesta sau ale Condițiilor generale;
9.5. Unilateral și fără preaviz din partea FURNIZORULUI, în cazul încetării activității CLIENTULUI, ca urmare a lichidării sau a declarării acestuia în stare de insolvență;
9.6. Cu un preaviz de o lună din partea oricăreia dintre părți.
VII. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI
10. CLIENTUL are următoarele drepturi:
10.1. Să utilizeze serviciile furnizate de FURNIZOR, după achitarea prețului acestora.
10.2. Să primească de la FURNIZOR drepturi de acces (nume de utilizator și parolă) pentru administrarea profilului (profilurilor) de utilizator care i-a (i-au) fost furnizat(e).
10.3. Să își schimbe parola care i-a fost furnizată de FURNIZOR.
10.4. Să beneficieze de servicii de abonament contra cost, care includ:
a) Actualizarea funcționalităților legate de funcționarea SOFTWARE-ului;
b) Remedierea erorilor de program;
c) Conectare la distanță (prin telefon, e-mail sau mijloace de comunicare integrate în SOFTWARE) cu echipa de „Asistență software”, în cadrul programului de lucru prevăzut la punctul 12.7;
d) Răspuns la întrebările clienților trimise prin e-mail;
e) Asistență în cazul apariției unor probleme;
f) Până la 3 vizite suplimentare la fața locului efectuate de un angajat al FURNIZORULUI, în cadrul unei singure perioade de abonament.
10.5. Să facă propuneri/recomandări privind noi funcționalități, care ar putea fi incluse în viitoarele actualizări, după analizarea acestora de către FURNIZOR.
11. CLIENTUL are următoarele obligații:
11.1. Să informeze imediat FURNIZORUL cu privire la problemele tehnice apărute și la perturbările în utilizarea serviciului.
11.2. Să informeze imediat FURNIZORUL cu privire la toate circumstanțele care implică modificarea datelor necesare pentru emiterea facturii și a altor documente, precum și cu privire la persoanele de contact, adresa de înregistrare și adresa de corespondență.
11.3. Să achite la termen sumele datorate FURNIZORULUI, conform facturilor emise, iar în caz de întârziere să suporte următoarele consecințe negative:
a) În cazul neplății taxei/taxelor datorate în termen de 10 (zece) zile de la data scadenței facturii, FURNIZORUL va efectua un apel telefonic sau va trimite un e-mail prin care va solicita achitarea datoriilor.
b) În cazul neplății taxei/taxelor datorate în termen de 30 (treizeci) de zile de la data scadenței facturii, accesul CLIENTULUI la sistemul/sistemele FURNIZORULUI va fi suspendat.
c) În cazul neplății taxei/taxelor datorate în termen de 90 (nouăzeci) de zile de la data scadenței facturii, profilul clientului și toate datele cu caracter personal conținute în acesta pot fi șterse, iar FURNIZORUL va întreprinde măsurile legale și practice necesare pentru recuperarea creanțelor. Ștergerea datelor se efectuează după ce FURNIZORUL a notificat CLIENTUL cu privire la această intenție și a acordat un termen suplimentar rezonabil pentru efectuarea plății, respectând drepturile persoanelor vizate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
11.4. CLIENTUL are obligația de a nu ceda datele sale de acces către terți fără consimțământul expres scris al FURNIZORULUI.
11.5. Să prelucreze și să stocheze datele cu caracter personal obținute prin intermediul SOFTWARE-ului, numai pe baza unui temei valabil, în conformitate cu articolul 6 din Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016.
VIII. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE FURNIZORULUI
12. FURNIZORUL are următoarele obligații:
12.1. Să ofere acces la SOFTWARE-ul care face obiectul Contractului, în termen de 10 zile lucrătoare de la efectuarea plății prevăzute în contract sau după acordul cu CLIENTUL.
12.2. Să asigure utilizarea neîntreruptă a serviciului, cu excepția următoarelor cazuri:
a) situații excepționale;
b) defecțiuni tehnice;
c) întreruperea conexiunii la internet, din motive independente de voința FURNIZORULUI;
d) întreruperea funcționării serverului, din motive independente de voința FURNIZORULUI;
e) circumstanțe de forță majoră.
12.3. Să remedieze cât mai repede posibil defecțiunile apărute în serviciile furnizate, în limita posibilităților tehnice și operaționale existente.
12.4. Să pună la dispoziția CLIENTULUI numere de telefon de contact, în cazul apariției unor defecțiuni, reclamații sau întrebări.
12.5. Să nu furnizeze terților datele referitoare la profilurile de client utilizate, cu excepția persoanelor desemnate de CLIENT care utilizează serviciul. Furnizarea datelor către terți se efectuează numai în prezența unui temei juridic valabil (de exemplu, obligație legală, executarea unui contract, interes legitim) și în conformitate cu Politica de confidențialitate a FURNIZORULUI.
12.6. Să dispună de personal calificat pentru deservirea CLIENTULUI și pentru menținerea stării tehnice corespunzătoare și a calității serviciului furnizat.
12.7. Să asigure asistență tehnică și consultanță telefonică între orele 08:30 și 18:00, în zilele lucrătoare ale săptămânii.
12.8. Să informeze în timp util CLIENTUL în cazul modificării adresei site-ului web de acces la serviciu.
12.9. Să asigure instrucțiuni de utilizare a serviciului furnizat în limba bulgară.
12.10. Să păstreze datele primite de la momentul înregistrării lor pe server, după cum urmează:
a) pe o perioadă de cel puțin 1 an pentru serviciul FarmTrack, cu excepția cazurilor prevăzute la punctul 11.3.c și la punctul 46.4 din prezentele Condiții generale;
b) pe o perioadă de cel puțin 5 ani pentru toate celelalte servicii, cu excepția cazurilor prevăzute la punctul 11.3.c și punctul 46.4 din prezentele Condiții generale.
13. FURNIZORUL are următoarele drepturi:
13.1. Să primească plăți pentru serviciul prestat, în conformitate cu condițiile contractelor individuale cu clienții și cu prezentele Condiții generale.
13.2. Să modifice unilateral valoarea taxelor de serviciu și a taxelor pentru adăugarea de noi aparate la contul CLIENTULUI, notificând CLIENTUL în prealabil, în scris, cu cel puțin 7 (șapte) zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. În cazul în care CLIENTUL nu este de acord cu modificările, acesta are dreptul să rezilieze contractul fără penalități în cadrul acestui termen.
13.3. Să înceteze furnizarea serviciului/serviciilor, în cazul unei întârzieri la plată de peste 30 (treizeci) de zile de la data scadenței facturii emise.
13.4. Să șteargă toate datele din contul CLIENTULUI la expirarea a 90 (nouăzeci) de zile de la data scadenței unei facturi neplătite pentru furnizarea serviciului/serviciilor.
13.5. Să modifice adresa site-ului web prin care se realizează accesul pentru utilizarea serviciului.
13.6. Să efectueze întreruperi ale serviciului din motive tehnice sau de exploatare, fiind obligat, în aceste cazuri, să notifice CLIENTUL în prealabil cu cel puțin 24 (douăzeci și patru) de ore înainte de începerea lucrărilor de întreținere planificate.
14. FURNIZORUL declară că deține dreptul legal de a distribui produsele software menționate, inclusiv de a acorda dreptul de utilizare și distribuire către terți.
15. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru eventualele litigii apărute între CLIENT și terți, în legătură cu informațiile stocate și distribuite prin intermediul serviciilor furnizate de FURNIZOR.
16. FURNIZORUL garantează confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și reziliența permanente ale sistemelor și serviciilor de stocare a datelor cu caracter personal.
IX. FORMARE
17. FURNIZORUL oferă posibilitatea de instruire la fața locului sau prin acces la distanță, în conformitate cu condițiile convenite în prealabil privind durata și plata.
17.1. Tipul și durata instruirii se stabilesc în funcție de serviciul utilizat de CLIENT.
17.2. În sensul prezentelor Condiții generale, instruirea constă în prezentarea completă a funcționalităților modulului de software respectiv, solicitat de CLIENT, și în demonstrarea modului de utilizare a acestuia.
X. NERESPECTAREA OBLIGAȚIILOR, RĂSPUNDERE ȘI SANCȚIUNI
18. În cazul întârzierii la plata sumelor datorate, CLIENTUL datorează FURNIZORULUI o despăgubire în cuantumul dobânzii legale de întârziere (egală cu rata dobânzii de bază (RDB), anunțată de Banca Națională a României, plus zece puncte), calculată asupra valorii plății întârziate pentru perioada de întârziere.
19. În cazul în care una dintre părți nu își îndeplinește o obligație exigibilă, cealaltă parte este exonerată de obligațiile sale reciproce corespunzătoare pe perioada neîndeplinirii obligațiilor de către partea în culpă.
20. Niciuna dintre părți nu poartă răspundere pentru neîndeplinirea obligațiilor sale din cauza unor circumstanțe excepționale; acțiuni militare sau tulburări civile; epidemii; acțiuni sau inacțiuni guvernamentale; cutremure; incendii; lipsa forței de muncă, a materialelor, a energiei electrice sau a comunicațiilor; sau din alte motive care nu pot fi controlate în mod rezonabil, cu excepția obligației CLIENTULUI de a plăti pentru serviciile prestate și/sau bunurile livrate.
XI. GARANȚII ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII
21. Garanția echipamentului GPS instalat este valabilă numai în cazul unui contract semnat de ambele părți.
22. Perioada de garanție a echipamentului GPS este de 24 (douăzeci și patru) de luni de la data instalării acestuia de către FURNIZOR.
23. FURNIZORUL asigură și asistență post-garanție pentru echipamente, la cererea CLIENTULUI, aceasta fiind efectuată pe cheltuiala CLIENTULUI.
24. Costurile pentru deplasările la fața locului în vederea prestării serviciilor post-garanție sunt suportate de CLIENT, conform listei de prețuri actuale a FURNIZORULUI.
25. FURNIZORUL nu își asumă angajamente sau garanții pentru produsele și/sau serviciile furnizate de terți.
26. În măsura permisă de lege și cu excepția cazurilor menționate în mod expres în prezentele condiții, FURNIZORUL este exonerat de toate garanțiile și condițiile, exprese, implicite și/sau legale, inclusiv, fără limitare, garanțiile implicite privind proprietatea, neîncălcarea drepturilor de proprietate, adecvarea pentru vânzare și pentru un scop specific, FURNIZORUL negarantând că produsele vor funcționa în siguranță sau fără întreruperi.
27. FURNIZORUL nu răspunde pentru niciun fel de daune directe, indirecte, accidentale sau consecvente, inclusiv, dar fără a se limita la, daune rezultate din pierderea profiturilor, reputația comercială, utilizarea sau alte pierderi intangibile, care decurg din:
(a) utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza software-ul;
(b) imposibilitatea de a utiliza software-ul pentru a accesa conținut sau date;
(c) costurile de achiziționare a bunurilor sau serviciilor de înlocuire;
(d) accesul neautorizat la sau modificarea mesajelor sau datelor CLIENTULUI; sau (e) orice alte aspecte legate de software.
28. FURNIZORUL nu poartă răspundere față de CLIENT atunci când:
28.1. Serviciile nu sunt furnizate sau sunt furnizate cu indicatori de calitate afectați, din cauza testelor periodice sau ocazionale efectuate de FURNIZOR în vederea optimizării serviciilor, cu respectarea prezentelor Condiții generale;
28.2. CLIENTUL nu și-a îndeplinit la termen obligația financiară față de FURNIZOR;
28.3. Există imposibilitatea utilizării energiei electrice, din cauza unor probleme locale la rețeaua electrică sau a unor resurse din afara rețelei electrice a FURNIZORULUI sau a nefuncționării rețelei electrice, mediului de transport sau a echipamentelor dintre FURNIZOR și CLIENT, fără vina primului;
28.4. Există imposibilitatea utilizării internetului, din cauza unor probleme locale cu rețeaua de internet sau a unor resurse din afara rețelei FURNIZORULUI sau a nefuncționării rețelei de internet, mediului de transmisie sau a echipamentelor dintre FURNIZOR și CLIENT, fără vina primului;
28.5. CLIENTUL nu a respectat instrucțiunile și cerințele furnizate de angajații FURNIZORULUI.
29. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru niciun fel de cheltuieli sau daune suportate de CLIENT, fie suportate personal de CLIENT, fie plătite de CLIENT către o terță parte, care pot rezulta din nefuncționarea Software-ului și/sau ca urmare a defectării echipamentului și/sau a Software-ului, indiferent de motiv.
29.1. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru daunele cauzate de incapacitatea CLIENTULUI de a-și îndeplini obligațiile.
29.2. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru imposibilitatea de a-și îndeplini obligațiile, în cazul în care aceasta este cauzată de măsuri de securitate sau de alte măsuri care împiedică accesul la Software și la servicii.
29.3. FURNIZORUL nu își asumă răspunderea pentru pierderea de fonduri și/sau instrumente comerciale conținute, extrase din sau asociate cu orice parte a Software-ului și/sau a serviciilor.
30. Răspunderea totală a FURNIZORULUI este limitată și nu poate depăși valoarea sumei plătită de CLIENT pentru Software-ul și/sau serviciul utilizat în cele douăsprezece luni anterioare evenimentului și/sau valoarea echipamentului livrat, care a condus la pretențiile din partea CLIENTULUI.
XII. DATELE CU CARACTER PERSONAL
31. NIK BALKANS S.R.L. este operator de date cu caracter personal, înregistrat în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal. NIK BALKANS S.R.L. respectă principiile de protecție a datelor cu caracter personal prevăzute în Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 și în legislația Uniunii Europene și a Republicii Bulgaria.
32. Informații detaliate cu privire la tipurile de date cu caracter personal pe care NIK BALKANS S.R.L. le colectează, prelucrează și stochează, care sunt scopurile și principiile colectării, prelucrării și stocării datelor cu caracter personal, care este perioada de stocare a datelor cu caracter personal, către ce persoane sunt furnizate datele cu caracter personal, care sunt drepturile CLIENȚILOR ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate, precum și ce măsuri sunt asigurate pentru protecția datelor cu caracter personal etc. pot fi găsite în Politicile de confidențialitate, publicate pe https://nik.ro/.
33. FURNIZORUL se angajează să depună toate eforturile pentru protejarea datelor cu caracter personal, precum și să nu difuzeze, să vândă sau să pună la dispoziția unor terți datele cu caracter personal ale CLIENȚILOR săi, cu excepția cazului în care acest lucru este solicitat de o autoritate competentă, în conformitate cu cerințele legii.
34. Prin completarea datelor cu caracter personal, CLIENTUL confirmă că și-a furnizat datele cu caracter personal în mod voluntar și că își dă consimțământul expres pentru colectarea, prelucrării, stocării și furnizării acestor date în conformitate cu legislația bulgară în vigoare, cu Regulamentul privind protecția datelor (UE) 2016/679, atunci când acest lucru este necesar pentru asigurarea serviciilor oferite, pentru scopuri contabile, pentru stabilirea contactului cu Clientul și pentru trimiterea de notificări privind serviciile furnizate de FURNIZOR.
35. La completarea datelor, CLIENTUL are obligația de a furniza informații complete și veridice cu privire la identitatea sa și la celelalte date solicitate, iar în cazul în care CLIENTUL a furnizat date inexacte sau incomplete, FURNIZORUL nu își asumă răspunderea în cazul neîndeplinirii angajamentelor asumate.
36. CLIENTUL este responsabil pentru completarea datelor personale ale altor persoane. În cazul unui litigiu privind persoana care este obligată să respecte prezentele Condiții generale, se consideră CLIENT persoana care a achitat prețul pentru utilizarea serviciului.
37. În cazurile de prelucrare a datelor cu caracter personal în vederea îndeplinirii unei anumite sarcini, FURNIZORUL va prelucra aceste date numai în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor FURNIZORULUI, în conformitate cu prezentele Condiții generale.
38. FURNIZORUL are dreptul de a trimite CLIENȚILOR mesaje comerciale nesolicitate în prealabil, pentru a le adresa întrebări, a realiza sondaje sau a le oferi reclame și informații privind bunuri și servicii proprii sau oferite de alți comercianți. Datele pot fi utilizate pentru trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate. Prin completarea datelor sale, CLIENTUL își dă consimțământul ca FURNIZORUL să colecteze și alte date despre CLIENT și utilizatorii finali, de exemplu adresa IP, ora vizitei, locul de unde a fost accesat site-ul web, numele și versiunea browserului web, sistemul de operare și alți parametri furnizați de browserul web prin care s-a realizat accesul la site-ul web, precum și orice alte informații. Datele colectate pot fi utilizate de FURNIZOR în scopuri statistice și de cercetare de piață, precum și pentru îmbunătățirea serviciilor oferite CLIENȚILOR.
XIII. DREPTURI DE AUTOR ȘI ALTE DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
39. Programele Agrimi și FarmTrack, precum și componentele acestora și mărcilor comerciale Agrimi și FarmTrack sunt proprietate intelectuală a FURNIZORULUI și/sau a unor terți cu care FURNIZORUL a încheiat un acord care îi conferă dreptul de distribuire către CLIENȚI.
40. FURNIZORUL își păstrează dreptul de proprietate asupra produselor software, inclusiv dreptul de a acorda dreptul de utilizare a software-ului altor CLIENȚI.
41. Nici CLIENTUL, nici orice altă persoană nu pot modifica, dezasambla, deconstrui, decompila, adapta, accesa în mod neautorizat, furniza, copia sau reproduce sau modifica în orice alt mod produsele și/sau serviciile furnizate de NIK BALKANS S.R.L.
42. În cazul în care CLIENTUL sau o persoană afiliată acestuia încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale FURNIZORULUI sau drepturile acordate FURNIZORULUI de către terți, CLIENTUL este obligat să plătească FURNIZORULUI o penalitate în valoare de de cinci ori valoarea de achiziție a produsului respectiv. Aceasta nu împiedică FURNIZORUL să solicite despăgubiri suplimentare, în cazul în care a suferit pierderi mai mari.
XIV. CONFIDENȚIALITATE
43. Părțile convin să nu divulge informații confidențiale.
44. Informație confidențială este orice informație legată de organizare, activitatea comercială, informații financiare și contabile, clienți, furnizori, echipamente, personal, inventar, codul sursă, algoritmi, infrastructură, specificații tehnice, arhitectură, baze de date, know-how, utilitatea modelelor, drepturile asupra topografiei semiconductoarelor și drepturile asupra proiectelor, desenelor, diagrame, precum și orice altă informație referitoare la drepturile de proprietate intelectuală ale părților, cu excepția informațiilor pe care una dintre părți le-a desemnat în mod expres ca fiind neconfidențiale, faptele de domeniu public sau informațiile care au fost făcute publice de o terță parte (de exemplu, prin publicitate, comunicate de presă, materiale tipărite sau publicații pe internet etc.).
45. Fiecare parte se angajează să nu divulge informațiile confidențiale către terți sub nicio formă, precum și să garanteze că furnizorii, angajații, subcontractanții și colaboratorii săi să respecte aceleași obligații pe durata contractului, precum și timp de trei ani după încetarea relațiilor contractuale.
XV. UTILIZARE ÎN SCOP PROMOȚIONAL
46. Pentru fiecare dintre produsele și/sau serviciile pe care le oferă, FURNIZORUL are dreptul, la propria sa discreție, să ofere CLIENȚILOR condiții promoționale pentru utilizarea gratuită a acestora pe o anumită perioadă de timp.
46.1. Perioada de utilizare gratuită a produselor și/sau serviciilor respective va fi specificată pentru fiecare produs și/sau serviciu în parte.
46.2. FURNIZORUL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment pachetul de funcționalități, produse, servicii și drepturi pe care le pune la dispoziție pentru utilizare gratuită.
46.3. Perioada de utilizare gratuită a produselor și/sau serviciilor oferite de FURNIZOR poate varia în funcție de campaniile de marketing.
46.4. După expirarea termenului condițiilor promoționale oferite de FURNIZOR pentru utilizarea gratuită a produselor și/sau serviciilor respective, dacă CLIENTUL nu a întreprins demersuri pentru a trece la o versiune cu plată pentru utilizarea produsului și/sau serviciilor respective, accesul la acestea va fi dezactivat automat, iar baza de date creată cu toate datele clientului va fi ștearsă definitiv, în termen de 30 de zile de la dezactivare.
XVI. ACCES LA DATE ȘI COMPATIBILITATE OPERAȚIONALĂ (ACTUL PRIVIND DATELE)
47. Prezenta secțiune reglementează relațiile dintre FURNIZOR și CLIENT în legătură cu accesul la datele generate de produsele conectate (de exemplu, dispozitivele GPS FarmTrack) și serviciile conexe (Agrimi), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2023/2854 al Parlamentului European și al Consiliului din 13 decembrie 2023 („Actul privind datele”).
48. CLIENTUL are dreptul la un acces ușor, sigur și, în mod implicit, gratuit la datele generate de produsele sale conectate (utilaje agricole, senzori și dispozitive GPS FarmTrack), precum și la metadatele necesare pentru interpretarea acestora. FURNIZORUL asigură acest acces direct și în timp real, atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic. În cazurile în care accesul imediat nu este posibil, datele sunt furnizate fără întârzieri nejustificate după depunerea unei cereri scrise de către CLIENT.
49. La cererea CLIENTULUI, FURNIZORUL, în calitatea sa de „deținător de date”, este obligat să furnizeze datele generate unei terțe părți indicate de CLIENT (de exemplu, unui alt furnizor de software, unui asigurător sau unui service), în condiții echitabile, rezonabile și nediscriminatorii. Furnizarea se efectuează într-un format structurat, utilizat pe scară largă și care poate fi citit automat.
50. CLIENTUL are dreptul de a trece în mod efectiv la un alt furnizor de servicii de prelucrare a datelor. FURNIZORUL se obligă să elimine obstacolele comerciale, tehnice și contractuale care împiedică o astfel de migrare. Transferul datelor către noul furnizor se efectuează într-o perioadă de tranziție de maximum 30 de zile calendaristice. În cazul unei complexități tehnice excesive, acest termen poate fi prelungit cu până la 7 luni, CLIENTUL fiind informat în timp util în acest sens. FURNIZORUL acordă asistență pentru menținerea echivalenței funcționale a serviciului la noul furnizor, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.
51. La exercitarea drepturilor prevăzute în prezenta secțiune, FURNIZORUL ia măsuri pentru protejarea secretelor comerciale. Accesul poate fi restricționat numai în cazul în care există un risc serios de divulgare neautorizată a informațiilor confidențiale. Datele obținute nu pot fi utilizate de CLIENT sau de terțe părți pentru dezvoltarea unui produs care concurează în mod direct cu produsele și serviciile oferite de FURNIZOR.
52. Cererile de acces la date sau de portabilitate a datelor se depun în scris la sediul FURNIZORULUI sau prin e-mail, cu subiectul „Cerere de acces la date în conformitate cu Regulamentul privind datele”.
53. FURNIZORUL, în calitatea sa de deținător de date, este obligat să furnizeze, la cerere, anumite date autorităților publice, instituțiilor sau agențiilor, atunci când acestea demonstrează existența unei necesități excepționale de utilizare a datelor respective (de exemplu, pentru prevenirea unei situații de urgență de interes public sau pentru răspunsul la aceasta ori pentru îndeplinirea unei sarcini specifice de interes public, prevăzută în mod expres de lege).
54. În cazul unei astfel de cereri, FURNIZORUL se obligă:
a) să furnizeze datele fără întârzieri nejustificate;
b) să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea confidențialității și a secretelor comerciale;
c) să informeze CLIENTUL, în cel mai scurt timp posibil, cu privire la cererea primită și la datele transmise, cu excepția cazului în care acest lucru este interzis în mod expres de legislația aplicabilă (de exemplu, din motive legate de interesele securității naționale sau de o anchetă penală).
XVII. ADRESE ȘI DATE DE CONTACT PENTRU CORESPONDENȚĂ
55. Părțile stabilesc adresele și datele de contact menționate în Contract pentru comunicarea dintre ele în cazurile prevăzute în Contract și în prezentele Condiții generale.
55.1. Toate comunicările și notificările dintre părți trebuie efectuate în formă scrisă, ca o condiție de valabilitate. Cerința formei scrise se consideră îndeplinită atunci când notificările sunt transmise la adresele părților indicate în Contract, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, servicii de curierat, fax sau mesaj e-mail. Comunicările transmise în aceste condiții se consideră primite în mod valabil, fără a fi necesară confirmarea din partea destinatarului.
55.2. În cazul în care una dintre părți modifică adresa și/sau persoana de contact menționată mai sus și nu informează în scris cealaltă parte în termen de cel mult 24 (douăzeci și patru) de ore de la efectuarea modificării sau refuză să primească o notificare ori nu poate fi găsită la adresa indicată în prezentul Contract, indiferent de motiv, comunicările transmise la adresa indicată în Contract sau la ultima adresă declarată se consideră comunicate în mod corespunzător și primite de destinatar.
XVIII. MODIFICĂRI ALE CONDIȚIILOR GENERALE
56. FURNIZORUL are dreptul de a modifica și completa unilateral prezentele Condiții generale, informând CLIENȚII cu cel puțin o lună înainte de data intrării în vigoare a modificărilor, prin anunțuri publicate pe paginile sale de internet https://nik.ro sau prin transmiterea unor notificări individuale la adresa de poștă electronică (e-mail) înregistrată de CLIENT și/sau prin mediul informațional al sistemelor utilizate de CLIENT – Agrimi, FarmTrack.
56.1. Condițiile generale modificate își păstrează și își continuă aplicabilitatea în raporturile juridice existente.
56.2. CLIENTUL este ținut de modificările aduse prezentelor Condiții generale dacă nu informează în scris FURNIZORUL, înainte de data intrării lor în vigoare, că nu le acceptă.
56.3. În cazul în care CLIENTUL nu este de acord cu modificările aduse Condițiilor generale, FURNIZORUL poate refuza accesul la produsele și serviciile furnizate.
56.4. În cazul exprimării dezacordului cu privire la modificările aduse Condițiilor generale, fiecare dintre părți are dreptul de a înceta raporturile contractuale printr-o notificare scrisă transmisă celeilalte părți cu un preaviz de o lună.
XIX. DISPOZIȚII FINALE
57. În cazul unor neconcordanțe între prevederile prezentelor Condiții generale și contractele individuale încheiate, se aplică clauzele contractului individual relevant.
58. Eventuala nulitate a uneia dintre prevederile prezentelor Condiții generale nu va determina nulitatea celorlalte prevederi și/sau a contractelor individuale încheiate cu clienții.
59. Toate litigiile care decurg din prezentele Condiții generale sau care au legătură cu acestea, în cazul în care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă între FURNIZOR și CLIENT prin negocieri, vor fi supuse spre soluționare instanței bulgare competente.
60. Pentru aspectele nereglementate referitoare la executarea și interpretarea prezentelor Condiții generale se aplică legislația Republicii Bulgaria.
